chromecastの件でGoogle サポートチームへ電話をしてみた。（その2）

Posted in chromecast on 6月 2nd, 2014

週が明けてやっと連絡がきました。

不在着信でしたけど。

 

そしたらメールで内容が出ていました。

 

Google をご利用いただきありがとうございます。
Google サポート チーム　　でございます。

この度は、Chromecast についてお問い合わせいただきありがとうございます。お急ぎのところご連絡が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

お問い合わせの件について、先ほどお電話を差し上げましたが、ご不在のため、メールにてご案内いたします。

Chromecast のセットアップとネットワーク接続ができない場合は、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

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※ルーターの設定に慣れていない場合や、設定を変更する方法が不明な場合は、ISP またはルーター メーカーのサポート窓口までお問い合わせください。また、ルーターの設定を変更またはリセットすると、予期せぬ現象が発生する場合がありますのでご注意ください。ご心配な点やご不明な点がありましたら、変更を実施する前にルーター メーカーまたは ISP にご相談ください。
■ ルーターで、UPnP（マルチキャスト）を有効にします
UPnP（Universal Plug and Play）またはマルチキャストが無効になっていると、Wi-Fi 上の Chromecast をルーターから見つけることができません。

お使いのルーターで、UPnP（マルチキャスト）を有効にします。

■ ルーターで、AP モードを有効にします
無線ルーターの設定を AP モードにする必要があります。
 
■ ルーターで、WPS を無効にします
ルーターによっては「プライバシセパレーター」という設定があり、そちらも無効にする必要があります。
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この内容で解決するのでしょうか？
もちろん解決しません。
自分のchromecastは初回設定時にアクセスポイントで起動しないのが問題のように思えます。
そもそも設定までいけませんから。
chromecastの設定中にアクセスポイントにつながらないわけではないので、ルーターの問題ではないと思います。
さて、次はどうなるでしょうか
発売日に買っているのにまだ使えません。
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